Politique de remboursement
Politique de retour et de Remboursement
Chez o petit smile, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et offrons des remboursements sous certaines conditions. Voici notre politique de remboursement :
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Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
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Produits Éligibles : Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans un état revendable pour être éligibles au retour.
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Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de notre erreur lors de la livraison.
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Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse mail suivante : contact@opetitsmile.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Une fois que vous avez reçu l'autorisation, suivez les instructions fournies pour renvoyer le produit.
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Remboursement : Les remboursements seront émis une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine.